第六百八十八章 企业官僚化 (第3/4页)

然的。而这，又催生了官僚化。根据韦伯的理论，官僚化的特点便是合理的分工；层级明确的权力体系等等，比如政府公关小组归媒体公关部领导，媒体公关部又归更上级单位领导这样，一层又一层的上下串联。”

    “而过于细分的专业领域，也很容易让人产生地盘意识。即，凡是和公关相关的事情，那就得是我媒体公关部的事，别人想要插手，或者是想要协调公关资源，都必须经过我点头。”

    “再加上官僚化的另一大特点，制度化的运作机制，根据协调资源的多寡，往往还可能伴随逐级上报，层层审批等流程。对工作效率来说，是一种沉重的打击，而官僚化也很容易带来其他的伴生问题，如部门管理者担心风险，担心损害到个人利益，从而拒绝配合，甚至将部门，将自己的职能视为自己的‘地盘’。为了个人或部门利益，不惜损耗公司整体利益等等。”

    说话间，几人也到了餐厅门外。

    经过简单的入座客套后，高沙尔继续说道：

    “说回IBM，官僚化一直是IBM绕不开的话题。IBM的官僚化始于老沃森时代，而我们需要知道，老沃森接手IBM的时候，那时候的IBM还是一家完全没有名气的小公司。当年的IBM也是，简简单单的直线型架构，一切以客户为中心。”

    “而发展到后面，官僚化给IBM带来了更加方便的信息传递与控制。也伴随着IBM的战略，起到了一种，包围式营销的作用。比如在与某个客户洽谈时，由于各部门的职权都不一样，往往一个客户，要面对许多IBM的人。研发有人对接需求，财务有人对接预算，生产有人对接交付，还要售后对接