第十二章(2) (第2/4页)

率由原来的5%下调为0%，林芮立即出声“啊，厉害呀，厉害。”那边是业务有点不好意思，但又有点骄傲的笑声。试想如果此时林芮只是平静的听着，这个业务的心里必然也是淡淡的。可能以后他就不会再赶着赶着，一出商场门就打电话，而是等回公司以后，再顺带说说而已。可能你会认为，打电话说跟回来说不是一样的嘛，还省电话费呢。这可就错的太严重了，说明你根本没有看透这个电话的真正内涵，这个电话不止是汇报一件事情，更多的是为了让你分享他成功的喜悦。只消一句肯定和赞扬，就可能在满足人们的工作需求的基础上，进一步升华为满足人们的心理需求，这个电话费你不肯出吗?

    可能你会认为这样太过rou麻，那就说明你还没把人性化管理的精髓溶化在血液中。不要以为在手下生日那天，送点鲜花蛋糕什么的，就是人性化管理了。花是香的，三五天而已，蛋糕是甜的，几分钟而已。而你对手下真正的尊重和激发，才是他鼓足干劲儿的源泉。可能在你，这个电话根本是不值一提，业务不就是干这个的嘛？但是对手下，可能他的热情和积极性就此受到毁灭性的打击。这样的伤害，应该不是蛋糕鲜花能弥补的吧。

    林芮尽得邓洪彬真传后，把压力法作为胡萝卜套餐中的正餐。央视曾经很火的“绝对挑战”中有个环节就叫压力作证，可见英雄所见略同。这个正餐也分两道，最重要的是发现手下，内在